Cyber Monday: Vendiendo a través de la transformación digital

El Cyber Monday es una fecha relevante para las ventas online. Es una oportunidad de ofertar los productos y servicios a través de medios y canales digitales. Los comparadores invaden los marketplace como las tiendas online.

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Para esta fecha especial se puede preparar la marca de la empresa para acceder a mayores ventas, siguiendo estos consejos:

1. Identificar productos claves

Lo importante para los Cyber Mondays es identifica a determinados productos que serán ofertas en esta fecha, no se recomienda rematar todo porque esto significaría, de alguna manera, pérdidas para la empresa o emprendimiento, es mejor concentrarse en pocos productos.

2. Usar canales o medios digitales

Esta temporada es clave para hacer campañas por redes sociales para que tu público objetivo conozca la solución que tu producto y cómo pueden beneficiarse con lo que ofreces al mercado. Las redes sociales son una vitrina para tu emprendimiento que te abre a un mundo de oportunidades.

3. Comunica tus ofertas

Lo que no se comunica, no se sabe. Las promociones y ofertas que presentes a tus clientes tienen que ser anunciadas, esto permitirá que más personas conozcan del producto o servicio que se está ofreciendo e inmediatamente incrementarán las ventas.

4. Facilidades de pago

Con las compras digitales los usuarios y clientes buscan que las empresas o emprendimientos tengan la facilidad de pagos por internet, transferencias o Simple QR. Estos son puntos que al momento de hacer una compra el cliente objetivo se inclinará por el producto que le ofreces.

5. Extender el horario de venta

Los clientes aprovechan el Cyber Monday para hacer todas las compras posibles, por ello se recomienda extender las horas de atención al cliente, es decir que el portal web o las redes sociales estén atentos para poder responder todos los mensajes lo más pronto posible. La agilidad en responder los mensajes es importante porque si se demora más del tiempo estimado el cliente aprovechará las ofertas de la competencia.

6. Atención post venta

En esta fecha aumentan las ventas y eso trae muchos clientes nuevos. Lo mejor que puedes hacer es entregar tus pedidos a tiempo y sobre todo, hacer una buena atención post venta donde le preguntas a cada persona que compró, si le llego bien el pedido, si está conforme y que esperas tener pronto noticias nuevamente de ellos. Esto es atención al detalle y atención de calidad para que el cliente note que tú eres importante para él/ella, esto le hará sentir único.