Capacitación

Brindan taller de servicio al cliente para fidelizar al consumidor

Bolivia Emprende / Abril 14, 2014

  

servicio al cliente2La Cámara de Comercio e Industria Boliviano-Alemana y la empresa Power Path organizan el taller “Más allá del servicio al cliente” para brindar herramientas para un efectivo servicio al cliente. El taller se llevara a cabo el 15 de abril del presente en el Hotel Casa Grande de la ciudad de La Paz.

De acuerdo a los organizadores del evento emprendedor, el taller tiene el propósito de brindar, a emprendedores y empresarios bolivianos, información de la importancia de un buen servicio al cliente y las herramientas para convertir al cliente en un consumidor y publicista entusiastas del producto o servicio.

Programa

El taller desarrollará las siguientes temáticas:

  1. Cómo se siente el mal servicio y por qué sucede
  2. El factor que determina el éxito (o el fracaso) de todo servicio (o negocio)
  3. Identidad. Se trata de quién eres
  4. Saber que es un buen negocio no es suficiente, se tarta de por qué quieres hacerlo
  5. Cómo entender el idioma del cliente
  6. Cómo engancharse al estilo del cliente
  7. Manejando a clientes difíciles y fidelizando a clientes contentos
  8. Cómo vender más y mejor mientras servimos (Up selling y Cross selling)

Beneficios de servicio de atención al cliente

  • Fidelización de cliente fanáticos de su producto
  • Aumento de ingresos y ventas adicionales
  • Mejor reputación gracias  experiencias inolvidables
  • Personal comprometido, competente y orgulloso de su empresa

Expositor

El Mgr. Christian Jordán, fundador de la empresa Power Path expondrá los principios del servicio al cliente, aplicados exitosamente a empresas bolivianas y peruanas.

Inscripciones y reservas

Reservas al tel. 2795151
Paola Martinet (pm@ahkbol.com)
Monica Roriguez (mr@ahkbol.com)

Inscripciones

Costo

Socios: $us 150.-

No Socios: $us 180.-

Si te registras en el Formulario de incripciones de Bolivia Emprende accedes al precio de Socio para este curso.

Descuento a partir de grupos de 3 personas

Lugar y fecha

Miércoles 14  de mayo de 2014
De 09:00 a 18:00
Hotel Casa Grande, calle 16 de Calacoto Nº 8169
Ciudad de La Paz, Bolivia

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