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Encuesta 1 Encuesta 2
Nombre de la Empresa:
Rubro de la Empresa:
Nombre qué productos/servicios ofrece:
Página Web:
E-mail:
Facebook empresarial:
Twitter empresarial:
Otras redes sociales empresariales:
Antigüedad de la empresa:
1 año o menosDe 2 a 5 añosDe 6 a 10 añosDe 11 a 15 añosMás de 15 años
¿Con cuántos empleados cuenta la empresa?
De 1 a 5De 6 a 10De 11 a 20De 21 a 50De 51 a 100De 101 a más
¿Con que áreas de organización cuenta la empresa?
GerenciaAdministraciónContabilidadRecursos HumanosAdquisiciones/ComprasComercial - 1MarketingAtención al clienteProducciónSistemasJurídico/LegalAlmacenesOtra
¿En qué lugar o lugares le gustaría ofertar su producto/servicio para que sus clientes puedan adquirirlo? Marque 5 opciones
InternetTiendaSupermercadosCentros comercialesAnunciosCorreoTelevisiónRevistascirculares y notas corporativascomunicados internosCorreo electrónicoTablón de anuncios Redes SocialesOtro(por favor, especifique)
Canales de información/comunicación
Con los empleadosReunionesCorreo electrónicoTeléfonoComunicación informalGrupos de trabajoVideo conferencia
Relación con los clientes externos:
Se comunica con los clientes de forma directa y sinceraDa a los clientes máxima prioridadEstablece una buena relación con los clientes actuales y potencialesSe centra en las prioridades de los clientesBusca la forma de mejorar el servicio a los clientes
Relación con los clientes internos:
Se comunica con los clientes internos de una forma clara y sinceraTiene una buena relación con los clientes internosBusca fórmulas de mejorar el servicio a los clientes internos
En general, ¿cuál es su grado de satisfacción con la comunicación interna de la empresa con sus empleados?
NadaSatisfechoPoco satisfechoBastante satisfechoMuy satisfechoN/A
Rasgos de sostenibilidad que debe poseer una empresa
Proporcionar a sus empleados un entorno seguro y saludable para trabajarDistinguirse por la atención que da a los clientes y por cuidar la calidad de sus productos y serviciosApoyar el desarrollo social, económico y cultural de las sociedades en las que operaPreocuparse de que sus empresas proveedoras también actúen responsablementePreocuparse por el desarrollo profesional, personal y la igualdad de oportunidades de sus empleadosSer rentable y estar bien gestionadaPromover entre sus empleados la conciliación de la vida laboral y familiarCuidar el medio ambienteTransmitir la imagen de empresa responsable y seriaCumplir con criterios éticos estrictos y claros
Opina usted que la empresa boliviana es:
Es rentable y está bien gestionadaCumple con criterios éticos estrictos y clarosCuida el medio ambienteSe distingue por la atención que da a los clientes y por cuidar la calidad de sus productos y serviciosSe preocupa por el desarrollo profesional, personal y la igualdad de oportunidades de sus empleadosProporciona a sus empleados un entorno seguro y saludable para trabajarPromueve entre sus empleados la conciliación de la vida laboral y familiarApoya el desarrollo social, económico y cultural de las sociedades en las que operaTransmite la imagen de empresa responsable y seriaSe preocupa de que sus empresas proveedoras también actúen responsablemente
¿Su empresa está comprometida con el desarrollo sostenible?
SíNoN/A
La empresa cumple con las normas de Seguridad y Salud en el trabajo para sus empleados
¿Su empresa está inscrita o tiene relación con instituciones que apoyan el ámbito empresarial?
Cámara de comercioCámara de Exportación
¿Cómo es el Servicio al cliente que tiene su empresa?
AmableAtención personalizadaRapidez en la atenciónAmbiente agradableComodidadSeguridadHigiene
¿Cómo realiza el acompañamiento a sus clientes?
¿Con qué frecuencia se comunica hoy por hoy con sus clientes?
A diarioUna vez por semanaUna vez al mesUna vez al año
¿Que medios utiliza para comunicarse con sus clientes?
Correo electrónicoSkypeFacebookOtros
¿Con cuántos productos/servicios cuenta para ofrecer al mercado? (citelos)
¿Conoce su mercado objetivo?
SíNo
¿Conoce la reacción que tienen sus clientes al momento de usar o probar su producto/servicio?
¿Realiza servicios de Post-venta?
SiNo
¿Cómo realiza una postventa?
Oferta de nuevas PromocionesEnvío de obsequiosGarantíasCapacitaciónOtros
¿Cómo son sus canales de ventas a sus clientes?
Redes SocialesLlamadas telefónicasVisitas personalizadasReunionesEventosFeriasOtros
¿Usted realizó una investigación de mercado antes de lanzar su producto al mercado?
Que técnicas uso para hacer una investigación de mercados de acuerdo a sus necesidades:
EncuestasEntrevistasGrupos focalesOtros
¿Por qué compran los clientes un producto? / Su marca empresarial que proyecta a sus clientes está conformada por:
NombreLogotipoSloganLínea graficaPrecioOtro
¿Conoce los modelos de negocios existentes que se adecuan a su empresa?
Nombre los modelos de negocios que conoce:
¿Conoce la metodología "CANVAS" para construir su modelo de negocio?
¿Aplico alguna vez esta metodología?
¿Contrataría una empresa que le ayude a identificar el modelo de negocio de su empresa?
¿Conoce cuál es el valor agregado/ diferenciador de la competencia de su producto/servicio?
¿Con que frecuencia considera realizar una Innovación en su producto/servicio?
1 vez al mesCada 6 meses1 vez al añoOtro
¿Usted considera que su empresa realiza innovación e investigación?
¿Tiene un presupuesto designado para innovación e investigación?
¿Qué aspectos considera que deben ser importantes en la innovación de un producto/servicio?
CompetenciaCliente/ConsumidorLeyesReingenieríaMedios de difusiónModa/Temporadas
La empresa realiza convocatorias para buscar personal mediante:
PeriódicoSitios WebBolsas de trabajoRevistas digitalesRedes SocialesUniversidadesOtros
¿Qué profesionales acostumbra contratar en su empresa?
Recién tituladosMejores alumnosVoluntariosPasantse/TesistasProfesionales con experiencia menor a 1 añoProfesionales con experiencia mayor a 2 años
¿Qué estado civil y sexo debe tener los profesionales que acostumbra contratar para su empresa?
SolterosCasados sin hijosCasados con hijosMujeresVaronesDivorciados
¿Conoce a todos sus empleados?
¿Realiza evaluaciones de desempeño laboral a sus empleados?
Cada mesCada 6 meses1 vez al año
¿Su empresa realiza capitaciones para su personal en motivación y liderazgo?
NoSi ¿Cuales?
¿Considera importantes los proyectos de Responsabilidad Social implementados en su país?
SíNo ¿Porque?
¿Su empresa cuenta con RSE?
¿Considera que la RSE es un gasto o una inversión a futuro?
GastoInversiónNinguna
¿Cuenta con un presupuesto para generar RSE en su empresa?
NoSí ¿Bs.?
¿Cuenta con un personal especializado en el área de RSE?
Características de un sitio Web:
Calidad de contenidosDiseño atractivoRapidez de descarga de las páginasActualización de los contenidosVariedad de contenidosFacilidad de usoServicio de atención al cliente
¿Qué medios de comunicación usa para comunicar su producto/servicio?
TVRadioInternetPrensa o revistasAmigos, colegas o contactosNo la conozcoOtro
¿Considera que el uso de las redes sociales mejorarían la comunicación con sus clientes?
SíNo ¿Por qué?
En un porcentaje ¿Su personal que Tiene suficientes conocimientos del manejo de la nuevas tecnologías?
El 10%El 30%El 50%El 80%El 100%
¿Tiene su empresa con un sistema de ERP (gestión integral de la empresa), también llamado software de gestión integrada?
¿Tiene su empresa con un sistema de Inventarios?
SíNo ¿?Por qué
¿Tiene su empresa con un sistema contable?
¿Tiene su empresa un sistema que administre los datos de tus clientes y su comportamiento?
¿Tiene su empresa un sistema contable?
¿Tiene su empresa un sistema sistema de facturación?
¿Tiene su empresa un sistema sistema de gestión de documentos internos?
¿Tiene su empresa un sistema sistema de gestión Gestión de calidad (ISO-9001)?
¿Tiene su empresa un sistema sistema de Recursos Humanos (Asistencias)?
¿Tiene su empresa un sistema sistema de Sistema de vigilancia gestión?
¿Su empresa utiliza el sistema del FACILITO para sus impuestos?
¿Tiene aplicaciones móviles de la empresa?
¿Usa videos para dar a conocer su producto o servicio mediante internet?
¿Realiza el uso de video conferencias?
NoSí ¿Para qué?
¿Usted aplica la ética empresarial en sus negocios?
¿Conoce el sistema financiero de donde se desarrolla la empresa?
¿Conoce el precio de su producto/ servicio en su punto de equilibrio?
¿Puede leer con facilidad los estados financieros de su empresa?
¿Puede identificar valores actuales y futuros con facilidad de su empresa?
¿Para el manejo de la Administración Financiera de tu su empresa contrata a otra persona o lo realiza usted?
¿Tiene préstamos bancarios?
¿Conoce los requisitos para solicitar un préstamo?
¿Hace uso de tarjetas personas y de crédito?
¿Hace su empresa uso de tarjetas de crédito?
¿Conoce los pasos para la constitución de una empresa?
¿Conoce el manejo de los impuestos que debe pagar una empresa?
¿Conoce los pasos para la obtención de una licencia de funcionamiento?
¿Conoce como patentar sus productos y su marca en SENAPI?
¿Identifica con facilidad los cuellos de botella de su empresa?
¿Qué temas de la región/país de la actualidad le interesan para su empresa?
ExportaciónImportaciónCapacitacionesEventos empresarialesConcursosLicitaciones
ENCUESTA 2
Sexo:
HombreMujer
Edad:
Menor de 25 añosEntre 25-35 añosEntre 36-45 añosEntre 46-55 años56 ó más
Estado Civil
Nacionalidad
Ciudad donde vive actualmente
E-Mail
Web/Blog
Profesión
Nombre sus habilidades técnicas
¿Cuál es el cargo que desempeña en la empresa ddonde trabaja?
Nivel de estudios
BachilleratoTécnico SuperiorLicenciaturaEspecialidadPostgradoDoctorado
Nombrar qué formación adquirió referente a empresa/emprendimiento/negocio
¿Qué habilidades tiene para dirigir su empresa? Cite las 3 más importantes
LiderazgoOratoriaTrabajo en equipoComprender la naturaleza humanaEducación independienteComunicaciónConoce sus habilidades y aptitudes
¿Dónde aprendió estas habilidades?
CasaColegioUniversidadGrupos de AmigosEn la misma empresaCentro Técnico
¿Cuánto pagaría por adquirir nuevas habilidades personales que le permitan dirigir mejor su negocio?
De Bs. 251 a 500De Bs. 501 a 1,000Más de Bs. 1,000
Mencione los 5 valores más importantes que tiene como emprendedor:
CalidadRespetoRigorInnovaciónIntegridadTransparenciaSeguridadDesarrollo profesionalResponsabilidad Social Corporativa
Mencione las 5 capacidades más importantes que tiene de en resolución de conflictos:
Confronta situaciones de conflicto de forma directa y honestaCumple plazos y objetivosUtiliza su tiempo de forma eficienteTiene sentido de la prioridadPuede manejar varias tareas al mismo tiempoSe responsabiliza de los resultados de su trabajo
Nombre 3 aptitudes que tiene usted como emprendedor:
¿Qué herramientas en Internet usa a diario?
FacebookWhatsappLinkedinTwitterPinterest/InstagramBlog personalCorreo electrónicoOtros
¿Qué herramientas usa de Google?
BuscadorGoogle MapsPlay Store (Aplicaciones móviles)GmailDriveCalendarioGoogle+TraductorFotosOtros
¿Posee un Smartphone?
¿Qué tipo de conexión a Internet tiene?
Red WIFI de la oficina/otrosRed WIFI/ADSL en casaAdquiere paquetes (bolsas) de Internet
En qué horario utiliza Internet:
Todo el díaEntre la 7 am y 10 pmPor las mañanasPor las tardesPor las nochesMedio díaEntre las 9pm y 11pm
Califique sus habilidades sociales como emprendedor:
¿A qué tipo de actividades asiste para hacer Networking?
SeminariosTalleresProgramas de liderazgoCharlas magistralesDesayuno empresarialAlmuerzo empresarial
¿Qué mejores prácticas de Networking llevas a cabo?
¿Qué horario prefieres para participar de un evento de Networking?
En horas de trabajoDespués del trabajoEn fin de semanaMe es indiferenteOtro
¿Cuánto invierte en eventos de Networking?
Menos de Bs. 200De Bs. 201 a 300De Bs. 301 a 500De Bs. 501 o más
Nombre que beneficios obtiene después de realizar un Networking:
¿Participas en ruedas de Negocios?
-Planificación y resolución de conflictos: (Escoja 3)
Requiere de un mentor/supervisiónTrabaja de forma organizadaCapaz de identificar problemasCapaz de solucionar problemasReacciona rápidamente ante las dificultades
-Productividad:
Consigue los objetivosPuede manejar varios proyectos a la vezConsigue los estándares de productividad propuestos
-Trabajo en equipo:
Sabe trabajar en equipoAyuda a su equipoTrabaja bien con diferentes tipos de personaParticipa en conversaciones de grupoDefine claramente las responsabilidades de los subordinadosSabe trabajar bajo presiónMotiva a su equipoEs capaz de poner en marcha nuevas ideas aunque no sean suyas
Habilidades de comunicación:
Participa en las reunionesSe explica de forma clara y fácil de entenderSabe escucharExpone sus ideas de forma eficaz
Habilidades de dirección:
Transmite bien los objetivos a los integrantes de su equipoComunica a todos en su área el éxito en el cumplimiento de objetivosDemuestra dotes de liderazgoMotiva a su equipo para conseguir los objetivos
Habilidades de VENTAS:
Capacidad de escuchaUtiliza la mercadotecniaIdentifica beneficiosGana credibilidadProactivoPacientePersistenteAutónomoDomina el manejo de objeciones y rechazos
¿Qué otras habilidades considera que un empresario debería tener al momento de generar un negocio?
¿Usted tiene una marca personal?
¿Conoce cómo manejar su marca personal?
Nombre 3 herramientas usa para dar a conocer su marca personal
¿Sabe cómo debe vestirse para asistir a diferentes tipos de eventos?
¿Le interesaría tomar un curso sobre marca personal?
¿Se considera una persona de negocios?
¿Qué tiempo le dedica a su formación personal/profesional?
¿Qué nivel de comunicación tiene en estos idiomas?
¿En que materias considera que tiene dificultades al momento de dirigir una empresa?
ContabilidadFinanzasMarketingRecursos HumanosDocumentos legalesOtros
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