TEST encuesta

Encuesta Pymes

Datos Generales y Digitales de la Empresa

Nombre de la Empresa:

Rubro de la Empresa:

Nombre qué productos/servicios ofrece:

Página Web:

E-mail:

Facebook empresarial:

Twitter empresarial:

Otras redes sociales empresariales:

Antigüedad de la empresa:

¿Con cuántos empleados cuenta la empresa?

¿Con que áreas de organización cuenta la empresa?

Comunicación Interna y Externa

¿En qué lugar o lugares le gustaría ofertar su producto/servicio para que sus clientes puedan adquirirlo? Marque 5 opciones

InternetTiendaSupermercadosCentros comercialesAnunciosCorreoTelevisiónRevistascirculares y notas corporativascomunicados internosCorreo electrónicoTablón de anuncios Redes SocialesOtro(por favor, especifique)

Marque 3 aspectos que considere más importantes de:

Canales de información/comunicación

Con los empleadosReunionesCorreo electrónicoTeléfonoComunicación informalGrupos de trabajoVideo conferencia

Relación con los clientes externos:

Se comunica con los clientes de forma directa y sinceraDa a los clientes máxima prioridadEstablece una buena relación con los clientes actuales y potencialesSe centra en las prioridades de los clientesBusca la forma de mejorar el servicio a los clientes

Relación con los clientes internos:

Se comunica con los clientes internos de una forma clara y sinceraTiene una buena relación con los clientes internosBusca fórmulas de mejorar el servicio a los clientes internos

En general, ¿cuál es su grado de satisfacción con la comunicación interna de la empresa con sus empleados?

NadaSatisfechoPoco satisfechoBastante satisfechoMuy satisfechoN/A

Sostenibilidad empresarial

Seleccione los 5 mas importantes

Rasgos de sostenibilidad que debe poseer una empresa

Proporcionar a sus empleados un entorno seguro y saludable para trabajarDistinguirse por la atención que da a los clientes y por cuidar la calidad de sus productos y serviciosApoyar el desarrollo social, económico y cultural de las sociedades en las que operaPreocuparse de que sus empresas proveedoras también actúen responsablementePreocuparse por el desarrollo profesional, personal y la igualdad de oportunidades de sus empleadosSer rentable y estar bien gestionadaPromover entre sus empleados la conciliación de la vida laboral y familiarCuidar el medio ambienteTransmitir la imagen de empresa responsable y seriaCumplir con criterios éticos estrictos y claros

Opina usted que la empresa boliviana es:

Es rentable y está bien gestionadaCumple con criterios éticos estrictos y clarosCuida el medio ambienteSe distingue por la atención que da a los clientes y por cuidar la calidad de sus productos y serviciosSe preocupa por el desarrollo profesional, personal y la igualdad de oportunidades de sus empleadosProporciona a sus empleados un entorno seguro y saludable para trabajarPromueve entre sus empleados la conciliación de la vida laboral y familiarApoya el desarrollo social, económico y cultural de las sociedades en las que operaTransmite la imagen de empresa responsable y seriaSe preocupa de que sus empresas proveedoras también actúen responsablemente

¿Su empresa está comprometida con el desarrollo sostenible?

La empresa cumple con las normas de Seguridad y Salud en el trabajo para sus empleados

¿Su empresa está inscrita o tiene relación con instituciones que apoyan el ámbito empresarial?

Cámara de comercioCámara de Exportación

Marketing

¿Cómo es el Servicio al cliente que tiene su empresa?

AmableAtención personalizadaRapidez en la atenciónAmbiente agradableComodidadSeguridadHigiene

¿Cómo realiza el acompañamiento a sus clientes?

¿Con qué frecuencia se comunica hoy por hoy con sus clientes?

¿Que medios utiliza para comunicarse con sus clientes?

Correo electrónicoSkypeFacebookOtros

¿Con cuántos productos/servicios cuenta para ofrecer al mercado? (citelos)

¿Conoce su mercado objetivo?

¿Conoce la reacción que tienen sus clientes al momento de usar o probar su producto/servicio?

¿Realiza servicios de Post-venta?

SiNo

¿Cómo realiza una postventa?

Oferta de nuevas PromocionesEnvío de obsequiosGarantíasCapacitaciónOtros

¿Cómo son sus canales de ventas a sus clientes?

Redes SocialesLlamadas telefónicasVisitas personalizadasReunionesEventosFeriasOtros

¿Usted realizó una investigación de mercado antes de lanzar su producto al mercado?

Que técnicas uso para hacer una investigación de mercados de acuerdo a sus necesidades:

EncuestasEntrevistasGrupos focalesOtros

¿Por qué compran los clientes un producto? / Su marca empresarial que proyecta a sus clientes está conformada por:

NombreLogotipoSloganLínea graficaPrecioOtro

Empresa

¿Conoce los modelos de negocios existentes que se adecuan a su empresa?

Nombre los modelos de negocios que conoce:

¿Conoce la metodología "CANVAS" para construir su modelo de negocio?

¿Aplico alguna vez esta metodología?

¿Contrataría una empresa que le ayude a identificar el modelo de negocio de su empresa?

¿Conoce cuál es el valor agregado/ diferenciador de la competencia de su producto/servicio?

Innovación e Investigación

¿Con que frecuencia considera realizar una Innovación en su producto/servicio?

¿Usted considera que su empresa realiza innovación e investigación?

¿Tiene un presupuesto designado para innovación e investigación?

¿Qué aspectos considera que deben ser importantes en la innovación de un producto/servicio?

CompetenciaCliente/ConsumidorLeyesReingenieríaMedios de difusiónModa/Temporadas

Recursos Humanos

Marque solo 3 opciones que considere las más importantes

La empresa realiza convocatorias para buscar personal mediante:

PeriódicoSitios WebBolsas de trabajoRevistas digitalesRedes SocialesUniversidadesOtros

¿Qué profesionales acostumbra contratar en su empresa?

Recién tituladosMejores alumnosVoluntariosPasantse/TesistasProfesionales con experiencia menor a 1 añoProfesionales con experiencia mayor a 2 años

¿Qué estado civil y sexo debe tener los profesionales que acostumbra contratar para su empresa?

SolterosCasados sin hijosCasados con hijosMujeresVaronesDivorciados

¿Conoce a todos sus empleados?

¿Realiza evaluaciones de desempeño laboral a sus empleados?

¿Su empresa realiza capitaciones para su personal en motivación y liderazgo?

RSE

¿Considera importantes los proyectos de Responsabilidad Social implementados en su país?

¿Su empresa cuenta con RSE?

¿Considera que la RSE es un gasto o una inversión a futuro?

¿Cuenta con un presupuesto para generar RSE en su empresa?

¿Cuenta con un personal especializado en el área de RSE?

Uso de la tecnología

Marque solo 3 opciones que considere las más importantes

Características de un sitio Web:

Calidad de contenidosDiseño atractivoRapidez de descarga de las páginasActualización de los contenidosVariedad de contenidosFacilidad de usoServicio de atención al cliente

Marketing Digital

¿Qué medios de comunicación usa para comunicar su producto/servicio?

TVRadioInternetPrensa o revistasAmigos, colegas o contactosNo la conozcoOtro

¿Considera que el uso de las redes sociales mejorarían la comunicación con sus clientes?

En un porcentaje ¿Su personal que Tiene suficientes conocimientos del manejo de la nuevas tecnologías?

¿Tiene su empresa con un sistema de ERP (gestión integral de la empresa), también llamado software de gestión integrada?

¿Tiene su empresa con un sistema de Inventarios?

¿Tiene su empresa con un sistema contable?

¿Tiene su empresa un sistema que administre los datos de tus clientes y su comportamiento?

¿Tiene su empresa un sistema contable?

¿Tiene su empresa un sistema sistema de facturación?

¿Tiene su empresa un sistema sistema de gestión de documentos internos?

¿Tiene su empresa un sistema sistema de gestión Gestión de calidad (ISO-9001)?

¿Tiene su empresa un sistema sistema de Recursos Humanos (Asistencias)?

¿Tiene su empresa un sistema sistema de Sistema de vigilancia gestión?

¿Su empresa utiliza el sistema del FACILITO para sus impuestos?

¿Tiene aplicaciones móviles de la empresa?

¿Usa videos para dar a conocer su producto o servicio mediante internet?

¿Realiza el uso de video conferencias?

Ética empresarial

¿Usted aplica la ética empresarial en sus negocios?

Finanzas

¿Conoce el sistema financiero de donde se desarrolla la empresa?

¿Conoce el precio de su producto/ servicio en su punto de equilibrio?

¿Puede leer con facilidad los estados financieros de su empresa?

¿Puede identificar valores actuales y futuros con facilidad de su empresa?

¿Para el manejo de la Administración Financiera de tu su empresa contrata a otra persona o lo realiza usted?

¿Tiene préstamos bancarios?

¿Conoce los requisitos para solicitar un préstamo?

¿Hace uso de tarjetas personas y de crédito?

¿Hace su empresa uso de tarjetas de crédito?

Legal

¿Conoce los pasos para la constitución de una empresa?

¿Conoce el manejo de los impuestos que debe pagar una empresa?

¿Conoce los pasos para la obtención de una licencia de funcionamiento?

¿Conoce como patentar sus productos y su marca en SENAPI?

Producción y Procesos

¿Identifica con facilidad los cuellos de botella de su empresa?

Herramientas de competitividad

¿Qué temas de la región/país de la actualidad le interesan para su empresa?

ExportaciónImportaciónCapacitacionesEventos empresarialesConcursosLicitaciones

ENCUESTA 2

Encuesta Personal

DATOS GENERALES

Sexo:

Edad:

Estado Civil

Nacionalidad

Ciudad donde vive actualmente

E-Mail

Web/Blog

Profesión

Nombre sus habilidades técnicas

¿Cuál es el cargo que desempeña en la empresa ddonde trabaja?

Nivel de estudios

Nombrar qué formación adquirió referente a empresa/emprendimiento/negocio

Formación Insituto/Universidad/Otros

1. Habilidades personales

Marque 3 opciones que considere más importantes de:

¿Qué habilidades tiene para dirigir su empresa? Cite las 3 más importantes

LiderazgoOratoriaTrabajo en equipoComprender la naturaleza humanaEducación independienteComunicaciónConoce sus habilidades y aptitudes

¿Dónde aprendió estas habilidades?

CasaColegioUniversidadGrupos de AmigosEn la misma empresaCentro Técnico

¿Cuánto pagaría por adquirir nuevas habilidades personales que le permitan dirigir mejor su negocio?

Mencione los 5 valores más importantes que tiene como emprendedor:

CalidadRespetoRigorInnovaciónIntegridadTransparenciaSeguridadDesarrollo profesionalResponsabilidad Social Corporativa

Mencione las 5 capacidades más importantes que tiene de en resolución de conflictos:

Confronta situaciones de conflicto de forma directa y honestaCumple plazos y objetivosUtiliza su tiempo de forma eficienteTiene sentido de la prioridadPuede manejar varias tareas al mismo tiempoSe responsabiliza de los resultados de su trabajo

Nombre 3 aptitudes que tiene usted como emprendedor:

2. Herramientas Tecnológicas

Descripción Básico Intermedio Alto Ninguno
Microsoft Office
Procesador de texto
Hojas de cálculo
Presentaciones gráficas Uso de bases de datos Correo electronico Internet Uso del FACILITO (impuestos)

¿Qué herramientas en Internet usa a diario?

FacebookWhatsappLinkedinTwitterPinterest/InstagramBlog personalCorreo electrónicoOtros

¿Qué herramientas usa de Google?

BuscadorGoogle MapsPlay Store (Aplicaciones móviles)GmailDriveCalendarioGoogle+TraductorFotosOtros

¿Posee un Smartphone?

¿Qué tipo de conexión a Internet tiene?

Red WIFI de la oficina/otrosRed WIFI/ADSL en casaAdquiere paquetes (bolsas) de Internet

En qué horario utiliza Internet:

Todo el díaEntre la 7 am y 10 pmPor las mañanasPor las tardesPor las nochesMedio díaEntre las 9pm y 11pm

3. Relaciones sociales / con clientes internos y externos

Califique sus habilidades sociales como emprendedor:

¿A qué tipo de actividades asiste para hacer Networking?

SeminariosTalleresProgramas de liderazgoCharlas magistralesDesayuno empresarialAlmuerzo empresarial

¿Qué mejores prácticas de Networking llevas a cabo?

¿Qué horario prefieres para participar de un evento de Networking?

En horas de trabajoDespués del trabajoEn fin de semanaMe es indiferenteOtro

¿Cuánto invierte en eventos de Networking?

Nombre que beneficios obtiene después de realizar un Networking:

¿Participas en ruedas de Negocios?

4. Habilidades gerenciales

-Planificación y resolución de conflictos: (Escoja 3)

Requiere de un mentor/supervisiónTrabaja de forma organizadaCapaz de identificar problemasCapaz de solucionar problemasReacciona rápidamente ante las dificultades

-Productividad:

Consigue los objetivosPuede manejar varios proyectos a la vezConsigue los estándares de productividad propuestos

-Trabajo en equipo:

Sabe trabajar en equipoAyuda a su equipoTrabaja bien con diferentes tipos de personaParticipa en conversaciones de grupoDefine claramente las responsabilidades de los subordinadosSabe trabajar bajo presiónMotiva a su equipoEs capaz de poner en marcha nuevas ideas aunque no sean suyas

Habilidades de comunicación:

Participa en las reunionesSe explica de forma clara y fácil de entenderSabe escucharExpone sus ideas de forma eficaz

Habilidades de dirección:

Transmite bien los objetivos a los integrantes de su equipoComunica a todos en su área el éxito en el cumplimiento de objetivosDemuestra dotes de liderazgoMotiva a su equipo para conseguir los objetivos

Habilidades de VENTAS:

Capacidad de escuchaUtiliza la mercadotecniaIdentifica beneficiosGana credibilidadProactivoPacientePersistenteAutónomoDomina el manejo de objeciones y rechazos

¿Qué otras habilidades considera que un empresario debería tener al momento de generar un negocio?

Marketing Personal

¿Usted tiene una marca personal?

¿Conoce cómo manejar su marca personal?

Nombre 3 herramientas usa para dar a conocer su marca personal

¿Sabe cómo debe vestirse para asistir a diferentes tipos de eventos?

¿Le interesaría tomar un curso sobre marca personal?

¿Se considera una persona de negocios?

¿Qué tiempo le dedica a su formación personal/profesional?

5. Herramientas de globalización y competitividad

¿Qué nivel de comunicación tiene en estos idiomas?

¿Qué nivel de comunicación tiene en estos idiomas? ¿Qué idioma usa en su trabajo?
Idioma Escrito Leído Título Oficial
Español
Alemán
Inglés
Francés
Mandarín
Portugués
Italiano

¿En que materias considera que tiene dificultades al momento de dirigir una empresa?

ContabilidadFinanzasMarketingRecursos HumanosDocumentos legalesOtros